平素より大変お世話になっております。

この度、弊社ではお客様からの電話がつながりにくい状況の解消および、迅速で丁寧なご案内のため、平日の電話受付体制(コールセンター機能)を新たに導入いたしました。

これにより、平日の混雑時にもお待たせすることなく、よりスムーズにお問い合わせへ対応できる体制が整いました。

なお、土・日・祝日につきましても、従来通り弊社スタッフにて丁寧に対応させていただきます。

【お電話受付体制について】

平日（月～金 / 9:00～18:00）：専用コールセンターにて受付

土・日・祝日（および上記以外の時間帯）：弊社スタッフにて対応

今後とも、皆様に満足していただけるサービスの提供を目指し、より一層の品質向上に努めてまいります。

引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

平素は格別のお引き立てを賜り厚くお礼申し上げます。

弊社では下記の期間を夏季休業とさせて頂きます。

２０２６年８月１１日（火）～８月１６日（日）

上記期間につきまして、急ぎでのご連絡をご希望される方につきましては、弊社代表の辛島がご相談を承ります。

辛島連絡先：090-8853-5092

以上よろしくお願い申し上げます。

平素は大変お世話になっております。

弊社の代表電話番号が変更となりました。

旧代表番号：050-5526-1076

新代表番号：0480-48-7590

以上に変更となります。

番号変更に伴い、旧代表番号は今月末日をもって終了いたします。

フリーダイヤル：0800-808-1142は番号の変更はございません。

引き続きよろしくお願い申し上げます。

弊社では下記の期間を年末・年始休業とさせて頂きます。

２０２６年１２月２７日（土）～２０２７年１月４日（日）

上記期間で急ぎでのご相談をご希望される方につきましては、弊社代表の辛島が随時ご相談を承ります。

辛島連絡先：090-8853-5092

以上よろしくお願い申し上げます。

最近、紹介会社を通じて紹介を受けた一部施設が、パーキンソン病等の難病や末期がんの方を対象として高額な手数料を支払っているとメディアを通じて報道されており、問題視されています。

確かに医療対応が必要な方への受入れにつて、施設より高額な紹介手数料を提示されるケースも、ここ最近は見受けられるのも事実です。

その中で、当社としての取り組みについて皆様にご説明させて頂く必要があると思い、当社での紹介を検討頂いてる皆様にご報告させて頂きます。

私自身、とある介護付き有料老人ホームの入居相談責任者として、数多くのご相談を受けて参りました。

その施設は、

その人数は24時間看護師が常駐しており、施設内にクリニックを併設していたこともあり、医療対応が常時必要な方のお受入れもさせて頂いてました。

ご相談させて頂いた方の人数は延べ数千人に上り、受け入れ困難な方でもお受入れの道筋を作って参りました。

お受入れするという事は、その方の残りの人生を安心安全で穏やかに過ごせる環境をご提供させて頂くという信念でご対応させて頂いた限りです。

ただし、その施設は入居時及び入居後の費用が一般的な施設よりも高額な施設で、誰でも入れる施設ではありませんでした。

当社を立ち上げた想いは『全ての方にその方の費用・介護・医療に適した施設を100％希望する施設でないにしても、トータルで許容頂ける施設をご提案させて頂こう』という信念で取り組んでいます。

確かに紹介手数料の多い施設を案内するのは経営的には助かるかと思いますが、施設をご紹介するという事は、その先の安心・安全を見据えた施設提案をしなければなりません。

その方によりあった施設をご提案する事で、ご入居者様・ご家族・施設・それまで関わってきたケアマネさんや病院相談員の信頼を裏切らない。

当社ではご入居をゴールだとは思っていませんし、そこで紹介業務に関する仕事が終わるとは思っていません。

紹介させて頂いた方が入居されても、可能な限り関わらせて頂いてます。

施設に入ったら終わりで済ませない様にしています。

それだけの覚悟と信念をもって紹介業務に関わらせて頂いてます。

ですので、紹介に関して施設から頂く手数料の多寡に捉われない様施設のご紹介を当社アドバイザーは常に心がけて業務に取り組んでおります。

より深く、より強く、より優しく、ご入居者様・ご家族様・施設ご担当者様・在宅時のケアマネさんや相談員の方と関わって参る所存です。

繰り返しになりますが、当社に関わって頂く皆様からご意見を頂戴しながら、これからも更により良い施設のご紹介に努めてまいります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

一般社団法人結和　代表：辛島勝広